ANPC, SAL și SOL

Întâi, un lucru important

Metodic nu vinde nimic. Nu avem magazin, nu încasăm plăți de la vizitatori și nu intermediem comenzi. Când dai clic pe un link către un magazin, contractul se încheie între tine și acel magazin, iar reclamația legată de produs, preț, livrare sau garanție se face acolo.

Linkurile către magazine, unde există, sunt simple trimiteri: nu câștigăm nimic din ele și nu suntem parte în contractul de vânzare.

O problemă cu un magazin

1. Reclamă întâi la comerciant, în scris, și păstrează dovada.
2. Dacă nu se rezolvă, depui reclamație la ANPC, online, la anpc.ro.
3. Pentru cumpărături online, poți folosi și SOL, platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Există și SAL, soluționarea alternativă a litigiilor, prin entitățile din structura ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.

O problemă cu noi

Dacă e o greșeală într-un articol, o cifră care nu se potrivește sau o recomandare care ți se pare părtinitoare, scrie-ne direct la [email protected]. Verificăm și răspundem în maximum trei zile lucrătoare, iar corecțiile de fond se fac vizibil, cu dată.

Pentru datele tale personale, procedura și termenele sunt în politica de confidențialitate, iar autoritatea competentă e ANSPDCP, nu ANPC.

Cum ne scrii

Metodic · metodic.ro · [email protected]